產品做好,再來談行銷和品牌

品牌創造商品價值,帶來穩定的客源。

一昧的想要發展好的產品,企業發展初期的代表作。
一般企業和頂尖企業的差別在於,後著在一開始就要把品牌的概念放進產品。

商品性價比高,銷量卻始終停滯。企業透過行銷活動,打著促銷團購、折扣減價活動,期間雖帶來不錯的銷量,但活動一結束,卻誰也沒留住?

專注在顧客的需求

顧客購買產品或服務用來解決問題,從食衣住行育樂、溝通的基本需求開始滿足,行銷(Marketing)的要點,從傳統的行銷4P(產品、通路、推廣、價格)訴求滿足人類的基本需求(慾望),顧客在購物的決策與時俱進,變得複雜難以捉摸。

過去沒有資料大數據(Big Data)的輔佐,消費者輪廓只有透過市場調查才能分析。數據分析提供明確的顧客消費資訊,針對需求推出即時性的服務,隨時是動態的,但是塑造一個品牌卻是永恆的。

品牌(Branding)是一個動詞,同樣也是動態的,如何讓產品變成品牌?成為一個代表性的品牌,不約而同的,品牌也是在解決顧客的問題。只是從基本需求,變成更複雜的滿足。

人是會變得,對喜好也同樣是會改變。唯有品牌才能使顧客有忠誠度,創造品牌需要從幾個地方著手。《小數據獵人》作者Martin Lindstrom認為世界知名的品牌皆使用了像宗教一樣的手法,去建立品牌。人類文明數千年來的宗教招收信仰門徒的方法(手法)都有的共通點分別為歸屬感、說故事、儀式、象徵、願景明確、感官訴求、敵人之力、傳道、神秘、顯赫。世界最強品牌如蘋果(Apple)、可口可樂、Nike、adidas,它們都會使用幾項特色來建立品牌,培養忠誠品牌信徒。

近年來,像是感官訴求、說故事、神祕、傳道,都必大量的宣揚及使用。在所謂的品牌建立這些都是一部分的品牌特色,唯有好的整合及願景明確,才能成為一個強大的品牌。

這點在亞洲各國不論中國、台灣或是日本都鮮少被提起,更沒有一個很強的願景去強調這點,反而都是在產品功能性方面著手。

品牌塑造的工程

如何去塑造一個強大的品牌?不看短期,而是長遠規劃般的去建立一個鮮明的企業品牌。

那又該如何執行?如何找到明確的願景?

觀察!

世界各國的行銷高手們,都有個共通能力,就是擁有敏銳的觀察力。透過觀察,找到各種蛛絲馬跡,了解消費者潛在心理需求,接著再有限的預算協助企業客戶,達成目標。另外,跟《小數據獵人》作者Martin Lindstrom的多年經驗,無論男女都有兩個年齡,一個是身份證上的年齡,另一個則是內在情感的心理年齡。如何挖掘TA的心理年齡,是第一個要做的事情。

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