看板人物:486與TT面膜 社群經營之道

上上週日,無意間轉台,看了TVBS看板人物,
才知道486和TT面膜!(我一直以來都不是他們的消費族群)
486專攻家庭生活用品
TT面膜則是第一間到法國連鎖藥妝店上架的台灣品牌,
我這兩項產品都沒有迫切的需求,
所以沒有找過相關的知識,
所以當然不會知道他們是賣什麼的,
也不會接觸到他們的任何資訊!
BUT,他們卻是很棒的社群行銷執行者!

社群行銷經典範例,我想他們兩位絕對可以窺見,
對於從消費者角度出發,有很深的見解,並且執行力也相當夠。
身體力行的CEO!

486 大丈夫週記-超強的團購力

為什麼486的團購號召力會這麼強?
很多專門開發家庭日用品的廠商,一有新商品就帶著自己的商品向他推銷,
希望可以讓486賣他們的商品?
追根究柢在於486從消費者的角度出發,
每一款商品必須身體力行試用一段時間後,才敢放到網站上去揪團購。
486秉持著只賣適合消費者的東西,用客觀的角度,讓消費者挑選適合自己的商品。
用CP值、價格、功能…等各種不同的角度分析商品,
最知名的case就是掃地機器人,
在推這項產品時,486每天回家,第一件事就是不同廠牌的掃地機器人去掃地。
接著客觀分析不同廠牌的優劣,8年來賣出6萬5千台掃地機器人,
讓韓國LG總部全球行銷長特地來台灣拜訪,銷售秘訣,
因為他一個人賣贏全台灣上百家經銷商,賣贏韓國500間店面,
甚至獨家販售特殊規格的掃地機器人。詳見商周報導→傳送門

因為他懂得如何解決消費者家庭生活的問題!

從這故事我學習到從消費者的角度經營事業才是成功之道!
或許你會覺得486跟瘋子一樣,為了給消費者真的好東西,
不惜每月花10-20萬台幣試用商品,只為了自己的商譽和口碑!

TT面膜-擁有龐大鐵粉的面膜

國外出差會親手寫每一張明信片給粉絲的CEO李昆霖,
這不是經營社群是什麼?
堅持台灣在地生產,嚴格品質管理每一張面膜,
寧可放棄好幾億的訂單,堅守好自己的崗位。
從這些地方就可以看到身為經營者,非常在意每一位消費者。
苦撐8年,總算做出口碑!將MIT品牌發揚光大,成功在從法國成功賣回台灣!
我想這中間一定有很多辛苦不為人知的故事,
但是CEO對於面膜的熱情,絕對不輸給其他的品牌。

品牌最重要的即是與消費者擁有情感的連結!

做好品牌最重要的就是和消費者的互動。


 

社群行銷要怎麼做好,從兩位CEO的身上可以窺知一二。
你或許會想,我們工作的公司似乎做不好社群行銷。
其實這是公司文化的問題,這兩位老闆底下的員工,
一定不好做事,因為消費者的意見可以直達天聽(給老闆聽到)
但是不代表不能把事做好,適時的將消費者的意見反映給上級知道。
時間久了,我想就能夠逐漸的改變企業文化,
這是一件不簡單的事情,可是又是必須要做的。
在自媒體時代,誰能擁有流量、鐵粉、品牌口碑,
必能在市場上佔有一席之地!


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